v.Soft - das ERP System für Service Management und After Sales

v.Soft unterstützt kaufmännische und technische Abläufe in einer Komplettlösung. Alle nötigen Serviceprozesse für Anlagenverwaltung, Technikersteuerung und After Sales Management sind durchgehend abgebildet. Dies beinhaltet ebenso ein vollintegriertes Warenwirtschaftssystem und eine Finanzbuchhaltung. So verwalten Sie alle Unternehmensprozesse in nur einer Software.

Zur Funktionsübersicht: ERP System v.Soft

Umfassend informiert - bei jedem Serviceeinsatz

v.Soft unterstützt optimal das Zusammenspiel von technischem Service Management, Field Service, Innendienst, Lager, Kundenbindungsmanagement, After Sales Management und Vertrieb und hilft dabei, alle Service Prozesse in serviceorientierten Unternehmen zu optimieren

Die integrierte Anlagenverwaltung zum Beispiel bietet Ihnen einen Überblick darüber, welche Einsätze an der Anlage bereits durchgeführt wurden (Einsatzhistorie).

Mit unserem Ticket System organisieren Sie alle After Sales und Service Einsätze ohne Aufwand. Auch für Ihr Helpdesk und Ihren Support lässt sich das leistungsstarke Ticket System einsetzen. Dank der grafischen Plantafel wissen Sie darüber hinaus stets, welche Techniker wann und wo im Einsatz sind. Mit der automatischen Wartungsplanung werden die Termine in die Tagesplanung natürlich integriert. So wird Ihr Personal keinen Termin mehr vergessen und Sie stellen eine hohe Kundenzufriedenheit im Bereich Customer Service Management sicher, da Sie die Reaktionszeiten für den Einsatz der Techniker verkürzen.

Auch die Abrechnung der After Sales- und Wartungseinsätze erfolgt in unserer leistungsstarken ERP Software direkt und ohne Schnittstellen. Rechnungen können so aus technischen Einsatzrückmeldungen mit wenigen Klicks erstellt werden.

Mit der umfangreichen Vertragsverwaltung lassen sich Verträge automatisch verlängern. Zusätzlich können Ihre Techniker und Servicefachkräfte in der Anlagen- und Vertragsverwaltung die einzelnen Vertragsbestandteile übersichtlich einsehen - und sparen sich das mühsame Suchen im Vertragstext. Vertrags-Rechnungen generiert v.Soft automatisch. Mit einem Klick verschicken Sie wiederkehrende Rechnungen - ohne manuellen Aufwand!

Darüber hinaus bietet das integrierte Projektcontrolling und Projektmanagement zahlreiche Funktionen für den Anlagenbau.

Umfangreiche Werkstatt- und Fahrzeugverwaltung

Das Verwalten von Reparaturannahmen gelingt mit v.Soft mühelos. Auch hier ist eine detaillierte Übersicht dank einer umfangreichen und übersichtlichen Plantafel gegeben.  Eine Verwaltung von Fahrzeugen oder Maschinen ist ebenfalls möglich. Dabei können Sie sich auch bereits durchgeführte Reparaturen und wesentliche Eigenschaften des Gegenstandes jederzeit anzeigen lassen. Zeitaufwendiges mehrmaliges Erfassen der gleichen Daten im After-Sales Bereich oder Rückfragen an die Kunden ist so überflüssig und spart wertvolle Arbeitszeit.

Durch unsere ERP-Software aus einem Guss können Sie auch jederzeit auf alle benötigten Funktionen aus unserem Warenwirtschaftsprogramm zurückgreifen. Von Anfang an ist ein umfangreiches Angebots- und Auftragswesen, Lagerhaltung und vieles mehr Bestandteil unserer Software. v.Soft ist so ideal für After Sales, Helpdesk, Service Management, Wartung und Instandhaltung - sowie als ERP für Anlagenbau.

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