Serviceorientierte Unternehmen arbeiten oft mit Kundenverträgen, die unterschiedliche Konditionen enthalten. Eine Vertragsverwaltung unterstützt dabei, alle Verbindlichkeiten zu erfüllen - und das möglichst automatisiert.

Vepos hat eine Schnittstelle zu Digistore24 geschaffen, um Online-Kurse zu verwalten und abzurechnen. Über Digistore24 lassen sich unter anderem Videos einpflegen, die nach einer Buchung dem Kunden beispielsweise zwei Wochen zur Verfügung stehen.

Das ERP-System v.Soft verfügt ab sofort über eine direkte Schnittstelle zum Shopsystem Magento. So bietet Vepos Onlinehändlern noch mehr Effizienz und Flexibilität im eCommerce, und das ohne den Umweg über einen Drittanbieter.

Vepos hat eine Schnittstelle zur Deutsche Post Internetmarke realisiert. Die günstige Möglichkeit zur Online-Frankierung vereinfacht insbesondere für Online-Händler den Versand von Brief- und Warensendungen. Die Auswahl des passenden Versanddienstleisters erfolgt automatisch nach Gewicht.

Der ERP-Anbieter Vepos aus Nürnberg erhält das Siegel „Technology Partner – Certified Solution“  der Speed4Trade GmbH, einer der führenden Softwareanbieter für Multi-Channel eCommerce.

Vepos ist dank der neugeschaffenen Schnittstelle zu TomTom Webfleet Registered Partner im .connect Partner Programm von TomTom Telematics. Die Kunden der ERP-Software v.Soft profitieren so von größtmöglicher Flexibilität in den Bereichen Tourenmanagement und Einsatzplanung. Dies ist besonders für das Servicemanagement von großer Bedeutung.

Beim Versand der DATEV-Export-Dateien via Outlook kann es beim Steuerberater zu Importproblemen kommen. Abhilfe schafft ein Versand der DATEV-Dateien im ZIP-Format. Durch ein neues DATEV-Format ist diese Thematik jedoch bis zum Jahreswechsel 2017 / 2018 behoben.

Der ERP Anbieter Vepos hat eine Schnittstelle für das in Wordpress integrierte Shopsystem Woocommerce realisiert. Diese ermöglicht einen Abgleich von Kundendaten und Bestellungen sowie eine Artikelzuordnung über die EAN-Nummer. Woocommerce ist das meistgenutzte Shopsystem weltweit. Das flexible Wordpress-Plugin verfügt über zahlreiche kostenlose und kostenpflichtige Erweiterungen – zum Beispiel, um das Shopsystem auf dem deutschen Markt mit Button-Lösung und AGB-Checkbox rechtssicher zu machen.

Das ERP System v.Soft unterstützt ab sofort die Versandhandelsregelung zu den Lieferschwellen im EU-Ausland. Die Funktion wird mit dem regulären Release 2.4 Anfang 2016 ausgeliefert.

Vepos hat zwischen dem Shopsystem OXID eSales und seinem Warenwirtschaftssystem v.Soft eine Schnittstelle geschaffen. Ziel ist es, Online-Händlern mehr Effizienz durch zeitsparendes Arbeiten zu ermöglichen. Im Rahmen der OXID eSales Schnittstelle werden unter anderem folgende Daten automatisiert mit dem Warenwirtschaftssystem abgeglichen:

Nach einer aktuellen Studie von ibi Research stellt ein zielgerichtetes Retourenmanagement einen wesentlichen Erfolgsfaktor im Bereich eCommerce dar. Jörg Lehmeier, Geschäftsführer des Softwarehauses Vepos, fasst die wichtigsten Ergebnisse zusammen und erläutert, wie Warenwirtschaftssysteme und eShops die Retourenquote reduzieren und eine zeitsparende Retourenverwaltung unterstützen können.

Ab sofort bietet das ERP System v.Soft Ihnen eine Schnittstelle zur E-Mail Marketing Software CleverReach. Die Schnittstelle unterstützt Sie in den Bereichen der Kundenselektion und der Kampagnenverwaltung beim Erstellen und Versenden von Mails und Newslettern. Zugleich sorgt ein automatischer Abgleich dafür, dass alle Kontaktinformationen in der ERP Lösung und im E-Mail Programm übereinstimmen.

Serviceorientierte Unternehmen benötigen ein effektives Service Management, um alle Service Prozesse möglichst effizient abzuwickeln. Dazu gehört die Verwaltung von Kundenverträgen, eine optimale Störungs- und Wartungsverwaltung sowie eine Techniker Einsatzplanung. Herzstück ist oft ein effizientes Ticket System. Dies lässt sich beispielsweise in einem ERP System für Service abbilden.

Viele Unternehmen nutzen eine Arbeitszeiterfassung, um Anwesenheits- und Fehlzeiten zu verwalten und Minusstunden sowie Überstunden im Blick zu behalten. Besonders wichtig ist eine Zeiterfassung dabei im Projektmanagement, da Projekte oft nach Stunden abgerechnet werden. Bei einer projektbezogenen Zeiterfassung werden Arbeitszeiten Projekten oder auch einzelnen Budgetbestandteilen oder Arbeitspaketen zugeordnet und teilweise kommentiert. Die Stunden werden anschließend herangezogen, um sie dem Projektauftraggeber in Rechnung zu stellen oder aber um intern die aufgewendeten Zeiten im Rahmen von Projektcontrolling in Relation zu den kalkulierten Budgetstunden zu setzen. Zur Erfassung von projektspezifischen Arbeitszeiten wird oft eine Projektcontrolling Software herangezogen.

Im Bereich Service Management gibt es unendlich viele Fachbegriffe. Doch was bedeuten Incident Management, Mobile Workforce Management oder Shared Service eigentlich genau? Und was genau ist Service Management? Das folgende Glossar listet Service Management Fachbegriffe auf, die zum Beispiel von Dienstleistern oder Software Anbietern auf ihren Webseiten und in Werbebroschüren verwendet werden. Bei der Auflistung besteht jedoch kein Anspruch auf Vollständigkeit.