v.App Servicemanagement

Die App für Wartung und Instandhaltung

Die v.App ist die mobile Lösung für deinen Außendienst. Die digitalisierten Serviceprozesse für Wartung, Entstörung und Instandhaltung unterstützen deine Servicetechniker optimal und sorgen für eine hohe Akzeptanz bei deinen Mitarbeitern.

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Die Wartungsapp für Field Service Management

Schluss mit Zettelwirtschaft und manuellem Aufwand!

Als Ergänzung zum ERP und CRM von v.Soft unterstützt unsere v.App deinen Außendienst. Deine Servicetechniker erhalten alle relevanten Daten in Echtzeit direkt auf ihrem Mobilgerät und können Serviceeinsätze wie Wartungen und Störungen zeitsparend abwickeln, ohne eine zusätzliche Lösung zu benötigen - und das auch offline.

Die v.App ist somit ein wertvolles Tool im Außendienst und bietet einen Mehrwert, der für Transparenz sorgt und dazu auch die Effizienz und Effektivität in deinem Unternehmen steigert.

Download: v.App Servicemanagement in Google Play Download: v.App Servicemanagement in iOS Download: v.App Servicemanagent als Windows-App

Die v.App im Video

Die Funktionen der App für Wartung und Instandhaltung

Kalenderübersicht

Dein Techniker sieht alle Aufträge direkt in seinem Kalender. Mit einem Klick greift er direkt auf den Einsatz zu und enthält alle wichtigen Informationen zum Auftrag und zur Anlage.

Anfahrt- und Zeiterfassung

Über Start-, Stopp- und Pause-Buttons können Anfahrts- und Arbeitszeiten über die App erfasst und auf dem Servicebericht für den Kunden angedruckt werden.

Kontakt und Navigation

Über die App kann der Kunde z.B. bei Rückfragen zum genauen Standort direkt via Telefon kontaktiert werden. Dazu kann die Kundenadresse zur Navigation an Google Maps und Webfleet übertragen werden.

Anlageninformationen und Checklisten

Deinem Techniker stehen alle Informationen rund um das Serviceobjekt wie zum Beispiel die Stammdaten und die Ticket-Historie zur Verfügung. Dazu sieht er, welche Aufgaben zu erledigen sind.

Messwert-Erfassung

Dein Techniker hat die Möglichkeit, technische Messwerte einzutragen. Diese werden im Ticket hinterlegt und können sowhl auf dem Serviceschein für den Kunden angedruckt als auch in der Historie eingesehen werden.

Materialerfassung

Benötigtes Material wird in der App erfasst, auf dem Servicebericht für den Kunden ausgewiesen sowie an v.Soft übertragen. Der Bestand wird dabei automatisch aktualisiert.

Servicebericht für Kunden mit Unterschriftsfunktion

Die v.App erstellt einen Servicebericht für deinen Kunden mit allen relevanten Einsatzinformationen, den der Kunde unterschreiben kann. Anschließend erhält er das Dokument per E-Mail.

Offline-Fähigkeit

Benötigte Informationen können vor dem Einsatz heruntergeladen werden und stehen dem Techniker auch in Tiefgaragen etc. zur Verfügung. Nach dem Einsatz lassen sich die Daten ins ERP v.Soft übertragen.

v.App - Kalender und Übersicht

Über die Kalenderfunktion in der v.App sieht der Techniker genau, welche Termine bei welchen Kunden anstehen und was beim Einsatz zu beachten ist.

In der Übersicht erhält er weitere Informationen zu den Tickets wie den Service-Level und den Status.

v.App - Ticket und Rückmeldung

In der Detail-Ansicht wird unter anderem die Beschreibung des Problems und der Ansprechpartner sowie der Terminwunsch angezeigt. Dazu ist ein Einblick in die Anlagenhistorie möglich.

Bei der Ticketrückmeldung werden die benötigten Ersatzteile sowie eine kurze Zusammenfassung angezeigt. Sobald der Kunde unterschrieben hat, wird das Ticket abgeschlossen und ein Serviceschein automatisch via E-Mail an den Kunden verschickt.

Weitere Vorteile der Wartungsapp

Verschlüsselte Übertragung

Deine Daten werden verschlüsselt über HTTPS zwischen v.App und v.Soft ausgetauscht. Alles, was du hierzu benötigst, ist das gültige Zertifikat einer offiziellen Certificate Authority. Den Rest übernimmt v.App für dich.

Komplettes Rechtemanagement

Die Rechte eines v.Soft Nutzers werden automatisch auch auf die v.App übertragen. So wird sichergestellt, dass nur auf Daten zugegriffen werden kann, für die der Nutzer auch die Berechtigungen hat, und zugleich mehrfache Datenpflege beim Rechtemanagement vermieden.

v.App Server

Die v.App kommuniziert mit v.Soft über einen v.App Server (technisch handelt es sich um einen Web-Service). Dieser ist ab der v.Soft Version 2.39 verfügbar.

Interesse an der v.App?

Melde dich bei uns. Gerne zeigen wir dir die v.App in einer Online-Vorführung.

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