v.App Servicemanagement

Die Außendienst App für Dienstleister

Für alle Dienstleister, die ihren Außendienst beschleunigen und optimieren möchten: Unser ERP Komplettsystem v.Soft ermöglicht dir eine effiziente Außendienststeuerung via v.App - inklusive Plantafel und Trouble Ticketsystem.

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Die v.App im Video

Einsatzplanung für die Außendienst App: schneller, einfacher, effizienter

Digitalisiere deinen Außendienst mit v.Soft und spare bis zu 65% der Zeit. Die v.App Servicemanagement ist eine Erweiterung unserer Software. Hier findest du alle wesentlichen Service-Prozesse vereint in einer App - so geht Außendienst heute!

Kalenderansicht
Unterstützung bei der Anreise
Einblick in die Service- und Wartungshistorie
Detaillierte Informationen zu den Aufgaben
Zeiterfassung + Anfahrtzeiten
Materialerfassung
Messwert-Erfassung (technische Felder)
Rückmeldung an das ERP System v.Soft zur Abrechnung
digitale Kundenunterschriftsfunktion
Foto-Dokumentation

Download: v.App Servicemanagement in Google Play Download: v.App Servicemanagement in iOS Download: v.App Servicemanagent als Windows-App

Mit der v.App für Außendienst alles im Blick:

Die v.App ist übersichtlich aufgebaut und einfach in der Handhabung: so hast du dank der Kalenderfunktion stets alle Einsätze im Blick. Die Detailansicht liefert dir genaue Informationen zu konkreten Problemstellungen und weitere Einblicke, beispielsweise in die Anlagenhistorie. Das Ticketsystem sorgt für eine schnelle Abwicklung - von der Aufgabenstellung bis hin zur vollautomatischen Versendung des Serviceescheins nach Abschluss des Kundentermins.

Interessiert? Buche hier deine persönliche Onlinevorführung - natürlich kostenlos und unverbindlich. Wir beraten dich gerne. Überzeug' dich selbst!

v.App - Kalender und Übersicht

Über die Kalenderfunktion in der v.App sieht der Techniker genau, welche Termine bei welchen Kunden anstehen und was beim Einsatz zu beachten ist.

In der Übersicht erhält er weitere Informationen zu den Tickets wie den Service-Level und den Status.

v.App - Ticket und Rückmeldung

In der Detail-Ansicht wird unter anderem die Beschreibung des Problems und der Ansprechpartner sowie der Terminwunsch angezeigt. Dazu ist ein Einblick in die Anlagenhistorie möglich.

Bei der Ticketrückmeldung werden die benötigten Ersatzteile sowie eine kurze Zusammenfassung angezeigt. Sobald der Kunde unterschrieben hat, wird das Ticket abgeschlossen und ein Serviceschein automatisch via E-Mail an den Kunden verschickt.

Weitere Vorteile der v.App für Dienstleister

Verschlüsselte Übertragung

Deine Daten werden verschlüsselt über HTTPS zwischen v.App und v.Soft ausgetauscht. Alles, was du hierzu benötigst, ist das gültige Zertifikat einer offiziellen Certificate Authority. Den Rest übernimmt v.App für dich.

Komplettes Rechtemanagement

Die Rechte eines v.Soft Nutzers werden automatisch auch auf die v.App übertragen. So wird sichergestellt, dass nur auf Daten zugegriffen werden kann, für die der Nutzer auch die Berechtigungen hat, und zugleich mehrfache Datenpflege beim Rechtemanagement vermieden.

v.Soft Webservice

Die v.App kommuniziert mit v.Soft über den neuen v.Soft Webservice. Dieser ist ab der v.Soft Version 2.39 verfügbar.

Eine Auswahl unserer langjährigen Service-Kunden:

Protectura

Der Sicherheitsdienstleister aus Gelnhausen im Rhein-Main-Gebiet mit ca. 15 Mitarbeitern ist spezialisiert auf Installation und Service von sicherheitstechnischen Anlagen.

Success Story lesen

Migrasys

Der europaweit tätige EDV Dienstleister aus Berlin mit ca. 100 Mitarbeitern kümmert sich um den reibungslosen Betrieb von über 60000 Kassensystemen.

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Plan.tec

Das Systemhaus aus Garbsen mit 25 Mitarbeitern ist spezialisiert auf Großformatdruck und Bürokommunikation.

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Optimiere deine Prozesse mit dem ERP v.Soft für den Außendienst!

v.Soft ist die passgenaue Software für Servicemanagement und Dienstleistung. Funktionen wie unsere Einsatzplanung, die Service-App v.App für deine Techniker im Außendienst und die automatisierte Abrechnung deiner Wartungsverträge unterstützen dich dabei, deine Abläufe zu beschleunigen und deine Mitarbeiter zu entlasten.

Grafische Plantafel

In der Plantafel siehst du auf einen Blick, welcher Service-Mitarbeiter freie Kapazitäten hat
Du wählst den passenden Zeitraum aus und ordnest einem geeigneten Mitarbeiter direkt das Ticket zu
Dieser wird über die App oder über das Navigationsgerät via Webfleet über den Einsatz informiert

Ticketübersicht

Tickets können manuell oder automatisch erstellt werden
Das Wartungsmanagement erstellt automatisiert Tickets für die nächsten fälligen Wartungen, die sich einfach einplanen lassen.
Die Tickets kannst du nach ganz unterschiedlichen Kriterien sortieren und filtern - zum Beispiel nach Ticketart, SLA, Mitarbeiter, Fertigstellung und vielem mehr.
Über die Farben siehst du sofort, was dringend ist und was nicht.

Vertragsverwaltung und Abrechnung

Die Vertragsverwaltung bietet einen Überblick über die vereinbarten Leistungen
Die Abrechnung kann automatisiert über wiederkehrende Rechnungen erfolgen
Individuelle Abrechnungen lassen sich direkt aus den automatisiert rückgemeldeten Tickets erzeugen
Die Verbuchung erfolgt über die integrierte Finanzbuchhaltung, im System ist auch eine Datev-Schnittstelle enthalten

Lerne v.Soft kennen!

Gerne stehen wir dir für ein individuelles Beratungsgespräch zur Verfügung - einfach, unverbindlich und kostenfrei. Darin zeigen wir dir unsere Lösung und besprechen Möglichkeiten, wie du deine Prozesse automatisieren und beschleunigen kannst.

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